호감주는 대화로 따뜻한 이미지를 만듭니다.

첫째, 호감을 주는 목소리, 즉 음성 이미지가 좋아야 합니다.

그렇다면 호감주는 목소리를 위해서는 어떻게 해야 할까요?
◦ 고객에게 말하기 전 자세를 똑바로 합니다. 특히 가슴을 바르게 폅니다.
◦ 눈썹에 약간의 힘을 넣고 입 꼬리를 귀쪽으로 당겨줍니다.
◦ 톤을 2도정도 올려서 말합니다.
◦ 생동감을 잃지 않고 활기차게 말하며 끝을 살짝 올려줍니다.
◦ 가까이서 설명할 때는 음성을 조금 낮추어 따뜻함을 전달합니다.


둘째, 호감주는 대화는 고객의 말씀을 경청하는데서 시작됩니다.

셋째, 긍정적 맞장구는 고객의 호감을 부릅니다.

[국민영양]